“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论香草可乐：好评
酒店大堂很华丽，整体硬件设施都很有档次，但是有些细节不是很理想 1:前台服务没有热情，感觉比较懒散，结账时房价还弄不清楚，拖延了10几分钟，前台的服务有待提高 2:客房里的被子感觉有些潮湿，不舒服
刘志强：好评
住了无数次了，不想评价了
会员6283：好评
第二次来天津的威斯汀入住，因为非常喜欢民园，所以选择这里。这次来是为了专门看张学友演唱会。性价比很高，设施很好，大堂举架高，餐都很好吃。入住的时候一点尴尬就是酒店和携程之间出现了差错，导致没有我的信息，还好及时沟通，携程帮忙沟通解决了，还给我们免费升级了房间。除此之外体验都很好。